Politique de confidentialité

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

L’Hôtel des Horlogers Le Brassus S.A.  (« HdH », « nous » ou « notre/nos ») accorde une grande importance à vos données personnelles. La présente déclaration (la « Déclaration de Confidentialité ») a pour but de vous informer sur le traitement des données personnelles que nous sommes susceptibles de collecter dans le contexte de nos activités, lors de votre accès à nos services en ligne et hors ligne. Les activités déployées par HdH correspondent aux activités traditionnelles de la branche hôtelière, soit l’hébergement, la restauration, l’organisation d’événements et l’exploitation d’un SPA. 

La Politique des Cookies de HdH vient compléter la présente Déclaration de Confidentialité et décrit ce qu’est un cookie, l’usage qui peut en être fait par HdH et les moyens permettant à toute personne d’accepter ou de refuser le dépôt sur son terminal d’un cookie opéré par HdH Vous pouvez accéder à notre Politique des Cookies.

Lorsque vous fournissez vos données personnelles à HdH, celle-ci est responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles, conformément à la loi fédérale du 19 juin 1992 sur la protection des données (LPD) et, dans la mesure applicable, au Règlement Général sur la Protection des Données n° 2016/679 de l’Union Européenne entré en vigueur le 25 mai 2018 (RGPD).

Nous vous invitons à prendre le temps de lire la Déclaration de Confidentialité dans son intégralité. Vous pouvez également demander un exemplaire de la Déclaration de Confidentialité dans notre établissement. Nous sommes disponibles pour répondre à vos éventuelles questions à l'adresse privacy@hdh.swiss , notamment dans le cadre de l’exercice de vos droits sur vos données personnelles décrits au chapitre VI.

I. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS

La Déclaration de Confidentialité s’applique aux données personnelles que nous sommes susceptibles de recueillir auprès de vous ou à votre sujet (voir ci-dessous), à partir des sources suivantes :

• Visite de notre site web et utilisation de notre  application mobile :  notamment lors de la création et l’utilisation d’un compte sur notre site ou sur le site dédié aux réservations, la réponse à un formulaire ou l’utilisation d’un service (abonnement à notre bulletin d’information, demande de contact, d’informations ou de services), d’une fonctionnalité ou de ressources publiées sur notre site. Vous serez invité à vous identifier mais vous pouvez aussi visiter notre site sans vous enregistrer ;

• Communications orales, écrites ou électroniques, même informelles, entre HdH et vous-même, notamment lors de vos séjours auprès de notre établissement ;

• Formulaires d’inscription imprimés ou disponibles sur tablettes électroniques que nous recueillons notamment dans notre établissement ;

• Dépôts de candidatures en ligne ;

• Données que vous partagez publiquement dans le cadre de votre interaction avec HdH sur des réseaux sociaux (par exemple, lorsque vous « aimez » une page HdH  sur les réseaux sociaux, tels que Facebook, Instagram et Linkedin).

• Auprès de tierces personnes (telles que des accompagnants ou des agences de voyages).

Nous sommes susceptibles de recueillir différents types d’informations à votre sujet en fonction de la finalité et de la manière dont vous ou les personnes vous accompagnant interagissez avec HdH (par voie orale, écrite ou électronique), comme cela est indiqué ci-dessous :

• Identité et coordonnées : il s’agit de toute information que vous nous fournissez et qui nous permettrait de vous contacter, tel que votre nom, vos coordonnées personnelles ou professionnelles, ainsi que celles des  personnes qui vous accompagnent lors de votre séjour.  

• Données concernant votre séjour : date d’arrivée et de départ, biens et services utilisés, demandes spéciales formulées, observations indiquées sur vos préférences pour les services (notamment concernant les chambres, la restauration, les soins au SPA), les numéros de téléphones composés et les télécopies, SMS et messages téléphoniques reçus. Les informations que vous partagez en lien avec des demandes spéciales peuvent inclure des informations sur l’état de santé ou une religion nécessitant des aménagements ou une alimentation particulière.

• Statut personnel,  préférences et historique : toute information décrivant vos caractéristiques démographiques et comportementales. Il s’agit, par exemple de votre date et lieu de naissance, votre sexe, votre nationalité et information de passeport/visa, votre préférence linguistique, votre situation professionnelle (titre professionnel, société/employeur), votre situation matrimoniale, vos centres d’intérêts (sports, loisirs, art) ou votre style de vie, ainsi que d’autres préférences et l’historique des services que vous avez demandés.

• Commentaires: il s’agit des informations que vous partagez volontairement avec nous au sujet de votre expérience d’utilisation de nos services (par exemple, en cas de réclamation, d’enquêtes de satisfaction  ou dans le cadre de discussions, même informelles, avec nos collaborateurs).
 

• Informations provenant d’un réseau social : nous pouvons avoir accès à des informations que vous partagez publiquement sur des réseaux sociaux tiers, tels que les réseaux sociaux cités plus haut. Si vous souhaitez cesser de partager lesdites informations, nous vous recommandons de consulter les conditions d’utilisation du réseau social concerné.

• Informations de paiement : ensemble des informations qui nous sont nécessaires pour satisfaire une réservation ou que vous utilisez pour effectuer un paiement (nom du titulaire de la carte de crédit, numéro de la carte, date d’expiration, copie de votre carte d’identité, etc.) et les informations ou documents requis par la législation en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et par la législation sur les embargos, dans le cadre de vérifications de type know your client. Lorsque la protection du patrimoine de l’HdH l’exige, ces informations peuvent également porter sur la solvabilité des clients.

• Informations recueillies lors de votre présence dans notre établissement  via l’utilisation de systèmes de vidéo-surveillance, de système internet, de carte-clé ou d’autres systèmes de sécurité et systèmes technologiques, ainsi que la copie de vos documents d’identité ;

· Données relatives au trafic et à l’utilisation de notre site : lorsque vous interagissez avec notre site, nous sommes susceptibles de collecter des données relatives au trafic au moyen de technologies de collecte de données automatisées, impliquant notamment un dialogue entre le serveur du site web et votre navigateur. Les données relatives au trafic peuvent inclure le nom du navigateur et le type d'appareil que vous utilisez, ainsi que des données techniques relatives à votre mode de connexion à notre site, notamment votre système d'exploitation, l’adresse IP de votre terminal connecté à Internet, l’identifiant de votre point d’accès à Internet, la date et l’heure de votre dernière visite et les fournisseurs d'accès Internet auxquels vous faites appel. Ces données sont utilisées à des fins statistiques et leur analyse nous sert à améliorer notre site, pour vous offrir une expérience de navigation personnalisée adaptée à vos préférences et à vos centres d’intérêts, par exemple en affichant directement les pages dans votre langue préférée lors de votre prochaine visite. Ces informations sont saisies au moyen de technologies automatisées comme les cookies (les cookies du navigateur) et les balises Web (tel que Java Script) ; elles sont également recueillies par le biais de services de suivi externes (Google Analytics). Vous pouvez consulter notre Politique des Cookies pour savoir de quelle façon vous pouvez régler vos paramètres concernant les cookies et pour obtenir des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et l’usage que nous en faisons.

Liens vers d'autres sites web. Notre site peut contenir ou utiliser des liens renvoyant vers des sites web de tiers (notamment publicitaires, partenaires ou réseau social). Ces sites web de tiers possèdent leur propre politique de confidentialité (notamment sur l'usage de cookies), que nous vous invitons à examiner. Nous n'acceptons aucune responsabilité à l'égard des politiques de confidentialité de tels sites web tiers et auxquels vous accédez à vos propres risques.

Vie privée et protection des mineurs. Notre site ne s’adresse pas aux utilisateurs de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment des données personnelles d’enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous réalisons ou sommes informés que nous avons recueilli des données personnelles d’un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs, sauf si nous sommes astreints à une obligation légale de conservation (par exemple les données comptables ou relatives à un achat). Dans tous les cas, les utilisateurs de moins de 16 ans qui nous auraient fourni des données personnelles disposent d’un droit discrétionnaire à l’effacement de leurs données qu’ils peuvent exercer, à tout moment et sans motif, seul ou par le biais de leur tuteur habituel, en nous contactant à l’adresse mentionnée au chapitre VIII « Nous contacter ». Les demandes d’effacement seront traitées dans les conditions et sous les réserves décrites ci-dessus.

Données personnelles sensibles. Dans certaines circonstances, il est possible que les données personnelles que vous nous fournissez ou que nous recueillons constituent des données personnelles dites sensibles au sens des lois de certains pays en matière de protection de la vie privée. Sont notamment des données personnelles sensibles au sens de ces lois les données personnelles permettant de déterminer l’origine raciale ou ethnique d’une personne, ses opinions politiques, ses croyances religieuses ou autres croyances de nature semblable, son adhésion à un syndicat ou à une organisation professionnelle, son état de santé mental ou physique, ses traitements médicaux, ses données génétiques, sa vie sexuelle ou ses données judiciaires.

Il se peut en particulier que nous traitions des données personnelles concernant votre état de santé ou votre religion que vous nous transmettez afin de répondre à vos besoins et vous offrir les services les plus adaptés possibles. Ces données personnelles sensibles ne sont pas collectées automatiquement mais seulement si vous nous les transmettez et ne sont traitées que pour anticiper et répondre à vos besoins et attentes spécifiques. En aucun cas, nous n’utilisons ces données à d’autres fins, notamment à des fins marketings.

En nous fournissant ces données, vous donnez votre consentement exprès au traitement de toute donnée personnelle que vous fournissez à HdH considérée comme une donnée personnelle sensible, pour autant qu’elle soit traitée conformément à notre Déclaration. Sauf lorsque la loi l’exige, vous n’avez nullement l’obligation de fournir à HdH des données personnelles sensibles d’aucune sorte, et si vous choisissez de ne pas le faire, cela ne vous empêchera pas d’utiliser des services de HdH.

II. UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous recueillons et utilisons vos données personnelles en nous fondant sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• Nous avons obtenu votre consentement préalable (par exemple lorsque vous vous abonnez à notre bulletin d’information). Veuillez noter qu’avec cette base juridique particulière, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment (voir chapitre VI) ;

• Le traitement est nécessaire dans le cadre d’un contrat entre HdH et vous (par exemple lorsque vous réservez une chambre) ;

• Nous avons un intérêt légitime pour effectuer le traitement et cet intérêt légitime n’est pas éclipsé par vos intérêts, droits fondamentaux ou libertés (par exemple la prévention contre toute activité frauduleuse ou illégale) ;

• Nous devons traiter vos données personnelles afin de respecter les lois et la réglementation en vigueur.

Selon le contexte, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités décrites ci-dessous. Veuillez noter que les types d’utilisation figurant ci-dessous dépendent de l’utilisation que vous faites de nos services et ne concernent pas systématiquement chaque utilisateur :

• gérer votre séjour auprès de notre établissement et vous offrir des services adaptés à vos attentes et besoins ;

• traiter vos réservations d’hôtel et autres services;

• fournir et facturer des chambres d’hôtel et autres biens et services ; 

• répondre à vos demandes d’information et de services, vos requêtes et/ou questions, notamment vos demandes d’exercice de droits ;

• améliorer le service client, personnaliser et gérer notre relation avec vous, notamment gérer les programmes réservés aux VIP, les programmes de fidélité et les événements. Les données collectées, qui peuvent être recoupées à partir des différentes sources citées au chapitre I., nous aident à répondre à vos demandes, à satisfaire plus efficacement vos besoins et à améliorer notre offre en fonction de vos préférences et de l’historique de votre relation avec HdH ;

• vous envoyer régulièrement des informations, notamment sur notre établissement, nos événements, nos activités, nos offres promotionnelles ou des enquêtes de satisfaction portant sur nos services, avec votre consentement lorsqu’il est requis ;

• vous adresser des offres publicitaires et discuter avec vous sur les réseaux sociaux lorsque vous interagissez avec les fonctionnalités de réseaux sociaux tiers comme les fonctions « like ». Nous vous recommandons de consulter les conditions d’utilisation des réseaux tiers concernés pour vous informer sur ces fonctionnalités et, le cas échéant, résilier votre inscription ;

• gérer notre site et les services qui y sont proposés, y compris personnaliser et faciliter votre expérience utilisateur sur notre site en vous présentant, lorsque vous visitez notre site, du contenu spécifique à HdH qui correspond à vos intérêts. Nous sommes également susceptibles de recouper ces données pour mieux comprendre comment les utilisateurs, en tant que groupes, utilisent les services et/ou ressources accessibles sur notre site ;

• respecter nos obligations en termes de facturation et de comptabilité, ainsi que nos obligations légales et réglementaires (y compris celle relevant des mesures anti-Covid);

• traiter des réclamations et litiges éventuels (notamment dans le cadre de l’exercice de revendications juridiques et de défenses en cas de litiges) ;

• produire des rapports et statistiques, notamment à des fins de mesure du trafic sur le site;

• gérer le processus de recrutement des candidatures déposées sur le site ;

• garantir la sécurité de notre établissement et protéger notre personnel, nos clients et autres visiteurs, ainsi que notre patrimoine contre les comportements inappropriés et préjudiciables de clients pouvant porter atteinte à la sécurité ou sûreté (notamment dommage à la propriété, comportement agressif et inapproprié, vol, vandalisme, défaut de paiement).

• garantir la sécurité informatique et des opérations informatiques.

III. COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous avons mis en place des mesures organisationnelles, humaines et techniques pour protéger de façon adéquate vos données personnelles, ainsi que les traitements que nous faisons de celles-ci. Les mesures appliquées, afin d’éviter tout accès non autorisé à vos données personnelles et leur altération, divulgation ou destruction, suivent des standards reconnus en matière de sécurité de l’information. Ces mesures de sécurité consistent principalement en un contrôle strict des accès, un chiffrement des données personnelles inscrites dans nos bases de données clients et clients potentiels, une revue régulière des accès, un maintien de l’infrastructure à un niveau de protection adéquat, une supervision constante de celle-ci, ainsi qu’une stratégie d’analyse et de remédiation des potentiels incidents de sécurité.

Néanmoins, même si nous nous efforçons de protéger vos données personnelles en notre possession, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations transmises sur notre site lors de leur transit via Internet au moyen d’un protocole non sécurisé.

IV. PARTAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous nous engageons à ne pas vendre, échanger, louer ou transférer d'une quelconque manière vos données personnelles sans votre consentement (qui aura été donné après réception d’une information préalable) et sous réserve des cas énumérés ci-dessous :

Nous sommes susceptibles de communiquer vos données personnelles à des sociétés affiliées à HdH ou à des  tiers situés à l’étranger, pour les finalités suivantes :

• Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à exploiter notre établissement (par exemple en lien avec les réservations,  le traitement des paiements, l’envoi de bulletins d’information, l’organisation d’événements, le transport,  la gestion de nos systèmes d’information, etc.), administrer notre site  et les services qui y sont proposés, notamment par l’utilisation de Google Analytics, comme cela est décrit dans la Politique des Cookies. Vous pouvez accéder à notre Politique des Cookies ici. 

• Dans le cadre des finalités décrites au chapitre II ci-dessus, nous pouvons partager avec nos partenaires commerciaux et publicitaires des recoupements d'informations démographiques, par groupes d’utilisateurs (ne contenant dès lors aucun élément d'identification directe de nos visiteurs), et ceci à des fins statistiques et de publicité des services de HdH.

• Nous pourrons communiquer ces données à une entité tierce dans le cadre d'une fusion ou d'un rachat, ou encore à toute organisation impliquée dans un transfert ou une vente de notre activité ou de notre capital.

Nous exigeons toujours de ces tiers qu'ils présentent des garanties de confidentialité et de sécurité suffisantes et qu’ils prennent les mesures organisationnelles et techniques nécessaires pour protéger vos données personnelles conformément à la législation applicable. Lorsque nous transférons des données personnelles vers un pays qui n’est pas désigné par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence ou par la Commission Européenne comme assurant un niveau suffisant de protection des données personnelles, les transferts sont régis par les clauses contractuelles en vigueur adoptées par la Commission Européenne et reprises par le Préposé ou au travers de mécanismes validés par ces derniers ou par les autorités compétentes en charge de la protection des données personnelles au sein de l’Espace Économique Européen et, le cas échéant, complétées par des mesures qui pourraient être exigées dans d’autres juridictions. Par ailleurs, les prestataires de services ne sont autorisés à accéder à vos données personnelles et à les utiliser pour notre compte qu’eu égard aux tâches spécifiques qui leur ont été assignées, sur la base de nos instructions.

La liste des pays dans lesquels nous transférons des données personnelles peut évoluer. Vous pouvez demander une liste à jour des pays dans lesquels nous sommes susceptibles de transférer vous données personnelles pour des finalités déterminées à l’adresse indiquée au chapitre VIII « nous contacter ».

Par ailleurs, nous sommes susceptibles de communiquer des données personnelles à des tiers pour satisfaire des exigences légales, répondre à la demande d’un organisme compétent chargé de l’application de la loi, exercer nos droits ou nous défendre dans le cadre d'une réclamation ou d’une procédure judiciaire ou pour fournir une preuve et pour protéger les intérêts d’ HdH ou d’une société affiliée.

V. CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous conservons vos données personnelles pendant le délai nécessaire à la satisfaction des différentes finalités définies au chapitre II ci-dessus, sauf dans les cas où la loi nous autorise ou exige de les conserver plus longtemps.

En particulier :

• Les données personnelles utilisées pour gérer notre relation avec vous ou pour vous envoyer des informations, notamment sur notre établissement, les nouveautés de nos services, des événements ou des enquêtes de satisfaction seront conservées pour la durée nécessaire à la gestion de notre relation avec vous, et au maximum pour une durée de cinq ans à compter de la fin de votre relation commerciale avec HdH ou de votre dernière utilisation des services disponibles sur notre Site ou de votre dernier contact avec HdH.  

• Les données liées à la gestion et à l’historique de vos achats et des services fournis, ainsi qu’à la gestion des réclamations seront conservées pour une durée maximale de dix ans à compter du dernier événement. 

• Les données personnelles traitées pour la gestion des demandes d’accès et de rectification des données personnelles seront conservées pour une durée maximale de trois ans.

Ces durées maximales s’appliquent sauf si vous demandez l’effacement ou la cessation d’utilisation de vos données avant l’expiration de ces durées pour un motif compatible avec une obligation légale de conservation qui s’imposerait à HdH.

VI. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES

Accès aux données personnelles, modification, mise à jour et suppression : vous pouvez (i) demander à accéder aux données personnelles vous concernant détenues par HdH, les consulter et en obtenir une copie papier ou électronique, et (ii) demander la correction, la limitation, la mise à jour ou la suppression de vos données personnelles ou vous opposer à leur traitement. Vous pouvez exercer ces droits en adressant une demande écrite, accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité, à l'adresse postale ou électronique indiquées au chapitre VIII « Nous contacter » ci-dessous. Nous nous efforcerons de vous présenter les données personnelles concernées, de les corriger ou de les effacer, en fonction de votre demande et dans les conditions prévues par la loi applicable.

Veuillez noter que la suppression ou la limitation du traitement de tout ou partie de vos données personnelles peut limiter notre capacité à vous servir. Par ailleurs, dans certains cas, il est possible que nous nous devions conserver certaines de vos données personnelles après votre demande de suppression, afin de respecter nos obligations légales ou contractuelles. Nous pouvons également être autorisés par la loi applicable à conserver certaines de vos données personnelles pour répondre à nos obligations légales.

Opt-out : vous pouvez également à tout moment demander à ne plus recevoir d’informations ou d’offres de notre part, soit en suivant le processus de désinscription décrit dans les messages que vous recevrez de notre part, soit en nous écrivant à l’adresse indiquée au chapitre VIII « Nous contacter » ci-dessous. Si vous le faites, nous mettrons rapidement à jour notre base de données et prendrons toutes les mesures raisonnables pour répondre à votre demande le plus rapidement possible, mais nous pouvons continuer à vous contacter dans la mesure nécessaire en lien avec tout produit ou service que vous avez demandé.

VII. MODIFICATIONS DE NOTRE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la Déclaration de Confidentialité à tout moment. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications et rester informé sur les mesures que nous prenons pour protéger les données personnelles que nous recueillons. Vous acceptez et reconnaissez qu’il vous incombe de consulter régulièrement notre site pour prendre connaissance des modifications qui lui sont apportées.

VIII. NOUS CONTACTER

Pour toute question relative à cette Déclaration de Confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail privacy@hdh.swiss  ou à l’adresse postale L’Hòtel des Horlogers Le Brassus S.A.  Attn: Data Protection Officer, Route de France8 , 1348 Le Brassus, Suisse.

Ce document a été mis à jour le 14 octobre 2021.

CONDITIONS D’UTILISATION

Préambule

Le site www.hoteldeshorlogers.com (le « Site ») est édité et administré par L’Hôtel des Horlogers Le Brassus S.A., société de droit suisse ayant son siège à 1348 Le Brassus, (« HdH») et son utilisation est régie par les présentes conditions d’utilisation (les « Conditions d’Utilisation »).

Par votre accès, navigation et utilisation du Site, vous acceptez sans réserve les Conditions d’Utilisation.  De même, en utilisant le Site, vous reconnaissez la Déclaration de Confidentialité et la Politique en matière de Cookies d’HdH. HdH se réserve le droit de modifier à tout moment les Conditions d’Utilisation en en publiant une version mise à jour. HdH vous invite à consulter régulièrement la présente page pour connaître les Conditions d’Utilisation en vigueur applicables à votre utilisation du Site.

Droits d’auteur et propriété intellectuelle

HdH est propriétaire du Site. Le contenu du Site et notamment les textes, marques, logos, graphiques, photographies, vidéos, illustrations, fonds d’écran, musiques, mises en page, design, savoir-faire, technologie, logiciels, produits et processus (le « Contenu ») sont la propriété de HdH ou de ses sociétés affiliées ou sont utilisés avec l’autorisation des titulaires des droits et sont, à ce titre, protégés par leurs droits d’auteur, marques, designs, brevets et tout autre droit de propriété intellectuelle applicable.

Vous êtes autorisés à télécharger, présenter ou imprimer le Contenu uniquement pour un usage personnel, non commercial, en reproduisant tout avis de propriété intellectuelle inclus dans l’information ou tout autre matériel que vous téléchargez. Toute autre utilisation, y compris la reproduction, modification, téléchargement, transmission, publication pour redistribution à des tiers, de tout ou partie du Contenu, sous quelque forme que ce soit, est interdite sans l’accord préalable écrit d’HdH.

Tout manquement aux Conditions d’Utilisation constituera une rupture de contrat et une violation des droits d’auteur, marques, designs, brevets et tout autre droit de propriété intellectuelle d’HdH.

Données personnelles

Les données personnelles que nous sommes susceptibles de collecter lors de votre accès à nos services en ligne et hors ligne sont protégées et traitées conformément à notre Déclaration de Confidentialité.

Vous devez être âgés de 16 ans révolus au moins pour vous enregistrer sur le Site.

Liens hypertextes

Pour votre confort, notre Site peut fournir des liens vers d’autres sites qui ne sont ni exploités, ni contrôlés par HdH ou l’une de ses sociétés affiliées. HdH et ses sociétés affiliées ne peuvent être tenues pour responsables, directement ou indirectement, de l’exactitude, la validité, la pertinence, la légalité ou autre de toutes informations ou tous documents contenus sur ces sites tiers.

L’établissement de liens hypertextes vers notre Site est interdite sans l’accord préalable écrit d’HdH.

Services en ligne

Les services proposés sur le Site, telles que les réservations de chambres, sont régis par les conditions générales applicables à chaque type de services, lesquelles sont affichées lors de la demande de services ou sur demande au moyen du formulaire « nous contacter ».

HdH se réserve le droit de modifier à tout moment les services proposés sur le Site.

Limitation de responsabilité

Dans la plus large mesure permise par la loi, ni HdH, ni ses sociétés affiliées ne sauraient être tenues responsables, de quelque manière que ce soit, de tout dommage direct, indirect ou consécutif, y compris un manque à gagner ou des droits de tiers, pouvant résulter notamment, mais sans limitations :

-        des informations ou des photographies disponibles sur le Site ; bien qu’HdH fasse ses meilleurs efforts pour mettre à jour les informations disponibles sur le Site, elle ne donne aucune garantie, expresse ou tacite, concernant le Contenu du Site (y compris, les photographies et les descriptifs) qui est  indicatif et n’a pas de valeur contractuelle. En particulier, les photographies disponibles sur notre Site peuvent donner une image inexacte de la réalité ;

-        de l’inaccessibilité temporaire du Site ;

-        d’un dysfonctionnement du réseau internet impactant l’accès au Site ;

-        d’un dysfonctionnement ou d’une mauvaise utilisation du terminal ou de tout autre équipement de l’utilisateur ;

-        du défaut, de la perte, du retard ou d’une erreur de transmission de données hors du contrôle d’HdH ou de ses sociétés affiliées ;

-        de votre utilisation d’un élément présenté sur le Site (y compris, sans limitation, la violation de droits de tiers) ;

-        de la teneur des informations figurant sur le site de tiers vers lesquels notre Site peut renvoyer par des liens hypertextes ;

-        d’un virus endommageant  vos équipements informatiques ou toute autre propriété du fait de votre accès ou consultation du Site ou téléchargement de Contenu depuis le Site.

Droit applicable et tribunal compétent

Tout litige concernant les présentes Conditions d’Utilisation, le Contenu ou l’utilisation du Site sera régi par le droit suisse, à l’exclusion des règles de droit international privé, et les tribunaux ordinaires du siège de L’Hôtel des Horlogers Le Brassus S.A. auront compétence exclusive pour trancher lesdits litiges, sous réserve du droit de recours au tribunal fédéral.

Contact

Vous pouvez nous adresser toute demande relative aux présentes Conditions d’Utilisation, à l’utilisation ou au Contenu du Site au moyen du formulaire « nous contacter ».  

La dernière mise à jour des présentes Conditions d’Utilisation a été effectuée le 28 septembre 2021.